Cela fait plus d’un an que nous avons embauché des rédacteurs de rapports pour assister nos enquêteurs.
Lorsque nous avons commencé le processus d’embauche, nous avons reçu plusieurs bonnes questions sur la façon dont nous avions l’intention d’intégrer les rédacteurs de rapports dans notre travail. Peut-être que la question la plus évidente était : « Est-ce que quelqu’un qui ne mène pas l’enquête prépare vos rapports? »
La réponse simple est non — nos rédacteurs de rapports ne rédigent pas nos rapports complets. Ils sont responsables de la rédaction des contextes des rapports, qui présentent au lecteur les préoccupations en question et fournissent une chronologie du début de l’enquête. Ils préparent aussi les premiers brouillons des résumés d’entrevue à partir des notes des enquêteurs.
Nos rapports incluent des résumés détaillés d’entrevues narratives pouvant aller d’une ou deux à des dizaines de pages. Notre approche narrative des résumés offre au lecteur un instantané clair de l’information présentée par l’interviewé, et elle ancre progressivement le lecteur dans le contexte dont il a besoin pour comprendre les détails de l’affaire.
Après que nos rédacteurs de rapports ont rédigé un résumé d’entrevue, l’enquêteur le révise. Les enquêteurs sont responsables de finaliser les résumés des entrevues, de documenter la collecte des preuves, de mener les analyses pertinentes et de structurer le rapport, tout en assurant une exactitude complète. Dans les enquêtes en milieu de travail, l’enquêteur est seul responsable de la rédaction des évaluations de crédibilité et des constatations factuelles.
Nos rédacteurs de rapports relisent les rapports terminés pour leur grammaire et leur style avant qu’ils ne soient évalués par des pairs. Nos rédacteurs de rapports mettent également à jour et mettent en œuvre des guides de style pour bâtir une « voix » cohérente dans les rapports, ils s’appuient sur leur expertise professionnelle pour mettre à jour et améliorer notre usage de la langue (par exemple, en développant des lignes directrices sur le langage clair et inclusif), et ils collaborent avec les enquêteurs pour structurer les rapports de manière claire et centrée sur le lecteur.
Nous sommes toujours à la recherche de changements innovants dans notre façon de faire les choses pour améliorer notre produit et économiser des coûts à nos clients sans sacrifier la qualité ou la précision. Travailler avec des rédacteurs de rapports fait partie de ce processus.
Voici les avantages que nous avons constatés en travaillant avec des rédacteurs de rapports :
- La qualité et la constance de nos rapports se sont améliorées.
- Notre processus de rapport est devenu plus efficace.
- Les économies de coûts pour nos clients, car l’efficacité d’un rédacteur professionnel conduit notre équipe à produire des rapports en moins de temps facturable.
- Le langage de nos rapports est plus clair, plus convivial pour les lecteurs et plus à jour avec des lignes directrices linguistiques inclusives.
- Nos enquêteurs peuvent consacrer plus de temps à perfectionner leurs compétences en entrevue, analyse et collecte de preuves tout en gardant un contrôle total sur le processus de rapport.
Le langage est un outil puissant. Utilisé de façon maladroite, il peut embrouiller le lecteur et renforcer involontairement les biais. Un reportage clair et impartial est essentiel à une enquête de haute qualité, et les rédacteurs professionnels disposent des outils pour équilibrer clarté et nuance, en articulant des enjeux complexes de façon accessible et précise.
